نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا تلبي المنتجات توقعاتك.
إليك كيفية تعاملنا مع المرتجعات، العناصر المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في غضون ثلاثة أيام من التسليم. وسوف نقوم بترتيب بديل دون أي تكلفة إضافية. لتسريع العملية، يرجى إعادة المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات وكتيبات التعليمات (إن وجدت).
عملية التسليم غير الصحيحة إذا تلقيت منتجاً غير صحيح، يرجى إبلاغنا خلال ثلاثة أيام من التسليم. سنقوم باستبداله على الفور بالعنصر الصحيح.

المبالغ المستردّةيتم إرجاع المبالغ المستردة حسب طريقة الدفع الأصليّة. يُرجى الانتظار من 5 إلى 7 أيام عمل حتى تتم معالجة استرداد الأموال. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استرداد الأموال، فريق دعم العملاء المخصّص موجود لمساعدتك

إلغاء الطلب إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى القيام بذلك خلال ساعتين من تقديمه. اتصل بفريق دعم العملاء، وسنقوم بمعالجة الإلغاء بالنيابة عنك. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها فعلياً

إذا واجهتك أي مشكلة خلال فترة الضمان بالنسبة للعناصر المشمولة بالضمان، يرجى التواصل معنا على بريدنا الإلكتروني أو مع فريق دعم العملاء مع إرسال الصور ووصف المشكلة. سوف يقوم فريقنا بإرشادك للحصول على البديل.

نحن لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها على نطاق واسع.
يرجى التأكد من قراءة مواصفات المنتج بعناية واختيار العناصر المناسبة لاحتياجاتك قبل عملية الشراء.
يحتفظ فيبي بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة حسب الحاجة. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي.